Le SLA, pour service level agreements, représente un accord commercial entre prestataires et le clients sur des niveaux de service telles que la disponibilité, la réactivité et les responsabilités.
Bossa MuffinBossa MuffinLe SLA, pour service level agreements, représente un accord commercial entre prestataires et le clients sur des niveaux de service telles que la disponibilité, la réactivité et les responsabilités.