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Globalement, pour résumer cette première partie, l’IA représente un ensemble d’outils informatiques qui vont sensiblement modifier notre rapport au travail. Assurément, les avantages économiques de l’IA pour les entreprises sont significatifs. D’autant plus que les retombées semblent extrêmement bénéfiques pour leur productivité.
J’insiste, les entreprises adoptant des technologies d’IA constatent souvent :
- une amélioration spectaculaire de leur efficacité opérationnelle,
- une réduction des coûts,
- et une augmentation de la qualité de leurs produits et de leurs services.
On peut distinguer 3 zones d’actions de l’IA en entreprise.
3 zones d’actions de l’IA pour les entreprises
D’abord, l’automatisation des processus : cela permet de libérer du temps et des ressources humaines pour mettre l’effort sur des tâches plus créatives et à forte valeur ajoutée.
Ensuite, la valorisation de ses données. L’entreprise étant de plus en plus informatisée, elle accumule une quantité énorme de données métiers. Par exemple, je peux étudier tous mes devis et factures émises dans le passé pour identifier de manière précise les marchés sur lesquels positionner mes efforts demain.
Enfin, troisième zone d’action : l’amélioration du service client. En personnalisant une offre, un SAV, un support client, ou même en anticipant la demande avant de proposer une offre, etc.
En fait, en entreprise l’IA permet de réduire les coûts par l’automatisation intelligente des tâches répétitives, très souvent basées sur le traitement ou la production de données numériques.
Exemples de cas d’usage de l’IA pour les entreprises
Voici par exemple 8 cas d’usages parmi 4 domaines :
- la communication
- le marketing
- la production
- la gestion des stocks
Communication
- Répondre aux questions des clients et fournir un support 24/7
- Analyse des réseaux sociaux pour comprendre la perception de votre marque
Marketing
- Personnalisation des offres basées sur l’historique d’achat des clients
- Identifier les tendances du marché et ajuster les stratégies
Production
- Améliorer les processus de production
- Identifier les produits les plus populaires et ajuster la production en conséquence
L’IA pour les entreprises : Stocks
- Optimiser les niveaux de stocks en fonction des périodes de l’année
- Prédire la demande des produits et anticiper les commandes
L’IA pour toutes les entreprises !
En fait, l’IA dans le contexte des entreprises offre les mêmes bénéfices que n’importe quel autre outil. Sauf que ces nouveaux outils sont les armes modernes à utiliser pour rester compétitif.
Heureusement, les développements récents, notamment dans le domaine du machine learning et du deep learning, ouvrent des portes pour des applications pratiques et accessibles aux TPE-PME. En effet, des outils basés sur l’IA spécifiquement conçus pour répondre aux besoins des entreprises de taille plus modeste émergent.
En tirant parti de ça, vous pourrez non seulement améliorer votre efficacité opérationnelle, mais aussi stimuler votre créativité, votre innovation, et votre force de vente, pour gagner en compétitivité.
Ainsi, l’IA est un axe technologique à intégrer entièrement à votre stratégie d’entreprise.